Como usar o Maestro — respostas e guias rápidos
Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns e guias de uso rápido de cada módulo. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente pelo WhatsApp.
Última revisão: 28 de julho de 2026 · dúvidas: contato@maestroapp.com.br
01 · Primeiros passos
A configuração inicial leva menos de 30 minutos e a gente faz junto com você. O roteiro é sempre o mesmo: criar o salão, cadastrar a equipe, importar clientes e catálogo de serviços, conectar o WhatsApp.
Você recebe um link de convite para acessar o sistema. A partir daí, cada pessoa da equipe vê apenas os módulos que você autorizar — a recepção não entra no financeiro, a esteticista foca na sessão.
A importação da sua base atual (clientes, histórico, catálogo de serviços) está incluída na assinatura. Basta enviar a planilha como ela está — a gente analisa e diz o que dá para importar.
02 · Agenda
A agenda é uma linha do tempo horizontal com uma linha por esteticista e, se preferir, uma linha por cabine. A recepção vê o dia inteiro do salão numa tela só.
A duração de cada sessão é definida pelo catálogo de serviços: uma limpeza de pele reserva 60 minutos, um microagulhamento reserva 90. Ninguém precisa calcular nada.
Para marcar uma sessão, clique no horário vazio, selecione o cliente e o serviço. O encaixe é feito arrastando o card para o novo horário. Cancelamentos liberam o horário na hora.
Cada alteração fica registrada com autor e data. A agenda também é de onde saem as confirmações e lembretes por WhatsApp — automaticamente, sem ninguém exportar nada.
03 · WhatsApp e confirmação
O Maestro usa a API oficial da Meta. Seu número de WhatsApp continua o mesmo — não é preciso trocar nem comprar chip novo. A conexão é feita uma vez e as mensagens passam a aparecer na caixa de entrada compartilhada.
A confirmação é disparada automaticamente no momento da marcação, com data, hora, esteticista e endereço. O lembrete sai no horário que você configurar. A cliente confirma ou pede remarcação, e a resposta volta sozinha para a agenda.
A caixa de entrada é compartilhada entre as pessoas autorizadas da equipe. O áudio da cliente vira texto automaticamente. Cada mensagem registra quem enviou.
Com o Concierge de IA (add-on), o atendimento funciona 24 horas. A IA responde dentro do que você configurou e agenda no seu calendário. O que ela não sabe, passa para um humano.
04 · Ficha e anamnese estética
A ficha reúne em uma tela: dados da cliente, alergias e alertas (fotossensibilizantes, isotretinoína, queloides), histórico de sessões, TCLE assinado digitalmente, protocolos realizados e anexos de evolução fotográfica.
O histórico clínico nunca é sobrescrito. Cada alteração gera uma nova versão com autor, data e conteúdo anterior preservado. Correções são permitidas e ficam visíveis como correção.
Para anexar foto de antes e depois, resultado de avaliação ou documento, clique em anexos dentro da ficha da cliente. O arquivo fica na ficha com data e autor do envio.
O TCLE pode ser enviado por WhatsApp antes da sessão — a cliente assina no próprio celular. Você não precisa imprimir nem guardar papel.
05 · Pacotes de sessões
O pacote de sessões é montado pelo serviço e pela quantidade de sessões. Depois de criado, é apresentado à cliente com o valor total e opções de parcelamento.
A IA pode sugerir um pacote a partir do histórico da cliente e do protocolo realizado, mas nada entra no pacote sem aprovação da esteticista. O histórico guarda o que foi apresentado, quando e por quem.
Quando uma sessão é concluída na agenda, o status muda automaticamente no pacote e o lançamento financeiro é gerado. A cliente acompanha o progresso pelo aplicativo.
06 · Financeiro e repasse
O lançamento financeiro nasce automaticamente quando a sessão é concluída na agenda. O valor usado é o preço do catálogo, na forma de pagamento registrada.
O repasse de cada esteticista é calculado automaticamente a partir das sessões concluídas. O percentual é configurado uma vez e aplicado todos os meses.
Para exportar, vá em relatórios, selecione o período e clique em exportar CSV. O arquivo pode ser aberto em qualquer planilha ou enviado ao contador.
Ajustes manuais no repasse são permitidos e ficam registrados com autor, data e justificativa.
07 · Equipe e permissões
Para adicionar um profissional, vá em Configurações > Equipe, preencha nome, e-mail e função. A pessoa recebe um convite por e-mail.
As permissões são ajustáveis por profissional. Você pode, por exemplo, liberar acesso ao financeiro para uma esteticista específica sem alterar a regra geral.
08 · Fila e painel na TV
Quando a cliente chega, a recepção faz o check-in com um clique. Ela entra na fila e a agenda muda o status para 'chegou'. O painel da TV atualiza em tempo real.
O painel é um link que abre em qualquer TV com navegador. Sem login, sem aplicativo. Você abre uma vez e esquece.
No modo privacidade, a TV mostra apenas a senha e a cabine — nunca o nome completo da cliente. A fila é a mesma fonte da agenda, não existe sistema paralelo.
09 · Estoque
Cada serviço do catálogo sabe o que consome. Quando a sessão é concluída na agenda, os produtos são debitados do estoque automaticamente — com rastreio de lote e validade para injetáveis e ativos de vida útil curta.
Para definir o estoque mínimo de um item, vá em Estoque, clique no item e ajuste o nível de alerta. Quando o estoque bater nesse mínimo, um aviso aparece.
A lista de compra reúne tudo que está abaixo do mínimo em uma tela. O sistema segue a ordem FEFO (primeiro a vencer, primeiro a sair) — o que expira antes é usado antes. O histórico de movimentação registra entrada, saída e ajuste com autor e data.